CGV
Version en date du 25 janvier 2022

1 - Informations générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées " CGV ") régissent les relations entre les utilisateurs du site Dorffer et le commerçant Dorffer qui appartient à Julie Pfligersdorffer.

Dorffer est une micro-entreprise enregistrée sous le numéro de siret : 501 545 701 00010 et dont le siège social est situé au 10 cité Phalsbourg à Paris 11.
Email : contact@dorffer.fr

Dorffer peut modifier certaines spécifications de ses Conditions Générales, il est donc nécessaire de les relire avant chaque commande sur le site www.dorffer.paris (ci-après dénommé " le site "). Ces modifications sont valables dès leur mise en ligne et ne s'appliquent pas aux contrats antérieurs. Chaque achat sur le site est soumis aux Conditions Générales applicables à la date de la commande. En utilisant le site, le client accepte et respecte sans réserve les Conditions Générales.

Le site permet à la marque de vendre des produits aux utilisateurs naviguant sur le site www.dorffer.fr. Le client déclare être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur le site. Le site ne permet pas d'acheter des produits à des fins de revente. Le site se réserve également le droit de refuser les commandes qui seraient jugées anormales.

Toute commande passée sur le site implique l'adhésion pleine et entière du client aux Conditions Générales.

2 - Passer une commande

Le processus de commande se compose de trois (3) étapes. Une fois que le client a choisi ses produits et validé son "Panier", il doit :

- S'identifier
- Accepter les Conditions Générales de Vente en cochant la case prévue à cet effet sur la page récapitulative de la commande,
- Sélectionner son mode de paiement.

Une fois le mode de paiement sélectionné, le client devra procéder au paiement de sa commande qui formalisera le contrat de vente le liant au site.

3 - Informations sur les produits

Les photos illustrant les produits proposés à la vente ne sont pas contractuelles.

La production étant artisanale, les produits peuvent présenter des irrégularités de finition, matières, couleurs, assemblage qui ne peuvent être considérés comme des défauts. La responsabilité de Dorffer ne peut être remise en cause, la validité de la commande ne peut en être affectée.

4 - Prix

Les prix sont indiqués en euros et toutes taxes comprises, hors frais d'expédition, de participation aux frais de traitement de la commande et d'emballage. Les frais de port, la participation aux frais de traitement de la commande et les frais d'emballage seront indiqués dans le panier du client, avant la validation finale de la commande. La taxe sur la valeur ajoutée est celle en vigueur sur le territoire français.

Les prix sont ceux qui figurent sur le site au moment de la commande.

Le montant forfaitaire de participation aux frais de port sera rappelé au client sur la page d'expédition de la commande, et lui sera facturé à la fin de la commande sur le récapitulatif de la commande, en supplément du prix des produits sélectionnés.

5 - Disponibilité

Le site s'engage à honorer la commande du client dans la limite des stocks disponibles. Si l'un des produits commandés n'est pas disponible en stock, le site s'engage à contacter le client par email dans un délai maximum de 15 jours après la date de commande, afin de l'informer et de lui indiquer dans quel délai ce produit pourrait lui être livré. Le client aura alors la possibilité de maintenir sa commande ou de l'annuler. En cas de maintien de la commande et de livraison partielle, le client ne sera facturé que du prix des produits livrés en fonction des disponibilités.

6 - Expédition

Le site expédie en France métropolitaine. Pour toute commande à l'étranger, veuillez contacter directement notre service client à contact@dorffer.fr

La commande sera livrée à l'adresse que le client aura indiquée lors de sa commande.

Lorsque l'article est disponible en stock, la date de livraison estimée est déterminée par les deux éléments suivants :

1.Le délai d'expédition (24 à 48H) à partir du jour ouvrable suivant le jour de réception de la commande : vérification de la fiabilité des informations saisies par le client à partir de la réception du paiement + préparation de la commande + prise en compte du colis par le transporteur.

2. Le délai de livraison du colis du client par le transporteur.

Le délai de livraison de la commande au client lui sera communiqué sur le site dans son " récapitulatif de commande ". Une commande passée un samedi, un dimanche ou un jour férié sera validée et traitée en comptant le jour ouvrable suivant.

Dorffer s'engage à faire ses meilleurs efforts pour expédier les produits commandés par le client dans les délais décrits ci-dessus. Néanmoins, ces délais sont une estimation et tout retard éventuel ne donne pas lieu à une réclamation. Toutefois, passé un délai de retour de 30 jours, le client a le droit d'annuler sa commande. Le montant de l'achat sera remboursé au client sans délai, à l'exclusion de toute indemnité ou frais.

7 - Paiement sécurisé

Le site met à la disposition de ses clients les modes de paiement suivants :

- Le paiement par carte de crédit (CB, VISA ou Mastercard).

Le débit de la commande du client est effectué lors de la validation de la commande, à la condition que l'autorisation de débit de son compte ait été préalablement reçue des centres de paiement compétents, faute de quoi sa commande ne pourra être prise en compte.

Le règlement des achats s’effectue via la plateforme sécurisée Squarespace.

Afin d'assurer l'expédition de la commande dans les délais prévus, le Site recommande d'indiquer un numéro de téléphone auquel le client sera facilement joignable, et de confirmer les informations saisies, ou de renvoyer les documents requis dans la journée.

8 - Droit de rétractation avec indemnisation

La politique de retour est de 14 jours : vous avez 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour l'expédier/cacheter la poste à notre centre de retour pour un remboursement ou un échange. Toute réclamation concernant la livraison de Produit(s) doit être soumise dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du(des) Produit(s). Ils doivent être envoyés dans leur état d'origine (emballage, accessoires, étiquette, etc.) et selon les conditions d'expédition suivantes.

Si vous souhaitez demander un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@dorffer.fr avec votre adresse e-mail et votre numéro de commande. Une fois que vous avez soumis votre demande, les instructions de retour vous seront envoyées dans les 72 heures. Veuillez ne pas renvoyer votre retour sans cette autorisation, car il ne sera pas traité. Tout colis retourné après le délai prescrit sera refusé et renvoyé à l'expéditeur. Aucun colis retourné en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif. Les frais et risques liés au retour du ou des Produit(s) sont à la charge de l'expéditeur. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Dorffer se réserve le droit de refuser tout retour de marchandise ne répondant pas aux exigences ci-dessus. Si votre retour n'est pas accepté, il vous sera renvoyé à vos frais et aucun remboursement ne sera effectué.

10 - Douanes, droits et taxes

Les commandes européennes et internationales se traitent uniquement par mail à contact@dorffer.fr

Pour une livraison hors de l’union européenne, le Client devra s’acquitter les droits de douane, ou autres taxes dues à l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison. Les formalités qui s’y rapportent sont également à la charge exclusive du Client. Le Client est seul responsable de la vérification des possibilités d’importation des Produits commandés au regard des droits du territoire du pays de livraison.

11 - Garanties

Tous les produits Dorffer sont conformes aux dispositions légales suivantes : Garantie légale de conformité ; garantie légale contre les vices cachés provenant d'une imperfection de la matière, du modèle ou de la fabrication, affectant les produits livrés et les rendant impropres à l'utilisation.

Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut d'entretien de la part du client, ainsi qu'en cas d'usure normale du produit, d'accident ou de force majeure. La garantie de Dorffer est limitée au remplacement ou au remboursement des produits présentant des défauts.

La responsabilité de De Dorffer est limitée au montant de l'achat de la commande du client.

Afin d'exercer ces droits, le client doit notifier par écrit à Dorffer l'existence des défauts dans les 7 jours de leur découverte. Si aucune notification écrite n'est reçue par De Dorffer dans ce délai de 7 jours, le client renonce à tout droit à cette garantie.

Dorffer garantit le remplacement ou la réparation des produits ou accessoires jugés défectueux. La responsabilité de De Dorffer ne saurait être engagée en cas de non-conformité à la législation du pays où les produits sont expédiés, ce qu'il appartient au client de vérifier.

Les photographies et illustrations qui accompagnent les produits sur le site n'ont aucune valeur contractuelle et ne sauraient engager la responsabilité de De Dorffer.

Le client est seul responsable du choix des produits, de leur conservation et de leur utilisation.

Dorffer recommande de prendre connaissance des notices d'entretien des produits.

Dorffer ne sera pas tenue responsable, ni en erreur, pour tout retard ou défaillance résultant de tout cas de force majeure généralement reconnu par la jurisprudence française.

12 - Données personnelles

Pour plus de détails concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles, nous vous remercions de vous reporter à notre Politique en matière de confidentialité et de Cookies.

13 - Propriété intellectuelle

Le site www.dorffer.fr et son contenu sont protégés par le droit des marques et/ou le droit d'auteur et autres droits. L'ensemble de ces éléments demeure la propriété exclusive de Julie Pfligersdorffer. En application des dispositions du Code de la propriété intellectuelle, des dispositions législatives et réglementaires de tous pays et des conventions internationales, toute représentation et/ou reproduction, ou encore utilisation, exploitation, intégrale ou partielle, de l'un quelconque des éléments mentionnés ci-dessus, faite sans le consentement préalable et écrit de Dorffer, est interdite.

14 – Règlement des litiges

Les conditions générales de vente sont soumises à l'application du droit français.

Tout litige, et toute difficulté d'interprétation, d'application et de contestation, ainsi que toute divergence d'opinion relative aux obligations non contractuelles et à leurs résultats seront laissés à la compétence des juridictions françaises. La marque s'engage néanmoins à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.